שאלות נפוצות

ריכזנו תשובות קצרות לשאלות הנפוצות לפני קניית מזוודה, טרולי או תיק נסיעה. כל כותרת שאלה היא קישור ישיר לעמוד המתאים, ובסוף כל תשובה מופיע קישור ברור נוסף.

איך בוחרים את גודל המזוודה?

מתחילים מאורך הנסיעה, סוג התחבורה והרגלי האריזה. לנסיעה קצרה טרולי עשוי להספיק; לנסיעה של כמה ימים מתאימה לעיתים מזוודה בינונית; לנסיעה ארוכה או חורפית נדרש נפח גדול יותר.
למדריך המלא: איך לבחור מזוודה

האם כל טרולי בגובה 55 ס"מ מתאים לעלייה למטוס?

לא בהכרח. חברת התעופה המפעילה קובעת את המידות, המשקל ומספר הפריטים, והמידה החיצונית כוללת גלגלים, ידיות וכיסים. בדקו את כל שלושת הממדים ואת תנאי הכרטיס לפני היציאה.
למדריך המלא: טרולי לעלייה למטוס

מה עדיף — מזוודה קשיחה או רכה?

קשיחה מתאימה למי שמעדיף מבנה קבוע והגנה מבנית; רכה מתאימה למי שחשובים לו גמישות וכיסים חיצוניים. אין תשובה אחת לכולם — הבחירה תלויה בתכולה ובמסלול.
למדריך המלא: מזוודה קשיחה או רכה

איפה רואים את המידות והמשקל של מוצר?

הנתונים מופיעים בעמוד המוצר. לפני רכישה השוו אותם לדרישות חברת התעופה ולצרכים שלכם. אפשר להתחיל במזוודות או בטרולי לעלייה למטוס.
לצפייה בכל המוצרים

האם המחיר והזמינות באתר מעודכנים?

המחיר והזמינות המוצגים בעמוד המוצר הם הבסיס להזמנה. המלאי עשוי להשתנות, וההזמנה מושלמת לאחר אישור התשלום והזמינות במערכת.
לצפייה במבחר העדכני

כמה עולה משלוח ומתי הוא מגיע?

משלוח באמצעות שליח עולה 65 ₪ לתיק או אביזר קטן, 85 ₪ לטרולי ו־155 ₪ למזוודה. זמן האספקה המשוער הוא 3–5 ימי עסקים, וביישובים מרוחקים ייתכן זמן נוסף. המחיר הסופי מוצג בקופה לפני התשלום.
למדיניות המשלוחים וההחזרות

האם אפשר לבצע איסוף עצמי?

כן. בקופה אפשר לבחור איסוף עצמי חינם מברודצקי 43, גן העיר אבן גבירול 71 או מרכז ויצמן ליד איכילוב. יש להמתין להודעה שההזמנה מוכנה; העברה מהמחסן לסניף עשויה להימשך 2–4 ימי עסקים.
לפרטי הסניפים ולתיאום

איך מבטלים עסקה או מבקשים החלפה והחזרה?

התהליך תלוי באופן הרכישה ובנסיבות הבקשה, והוא כפוף להוראות הדין ולתקנון. יש לפנות מראש עם מספר ההזמנה והוכחת הקנייה.
למדיניות המשלוחים וההחזרות המלאה · לתקנון האתר

מה כוללת האחריות?

האחריות ניתנת לפי תעודת האחריות של היצרן או היבואן המצורפת למוצר. לשירות יש לפנות עם הוכחת רכישה; הטיפול יתואם דרך TopTik ובהתאם לתנאים החלים על הדגם.
צור קשר בנושא אחריות

איך מנקים מזוודה בלי לפגוע בחומר?

מזהים תחילה אם המזוודה קשיחה, רכה או עשויה עור, ופועלים לפי הוראות היצרן. ברוב המקרים מתחילים במטלית רכה, מים חמימים ומעט סבון עדין.
למדריך המלא: ניקוי ותחזוקת מזוודה

איך יוצרים קשר עם TopTik?

בטלפון 054-4444918 או דרך עמוד יצירת הקשר. מומלץ לצרף מספר הזמנה ותיאור קצר של הבקשה.
לעמוד יצירת הקשר