מדיניות המשלוח

משלוחים

אפשרויות משלוח

שליח עד הבית : דרך כלל 3-4 ימי עסקים עד שבוע

שילוח  – חינם

_________________________

איסוף עצמי ממחסן טופ-תיק  (בתיאום מראש) – חינם

החלפות והחזרות — רכישה בחנות פיזית

החלפה או החזרה בהתאם למדיניות החנות תתאפשר בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר, בתנאי שלא נעשה במוצר כל שימוש, שהוא מוחזר באריזתו המקורית ובצירוף חשבונית קנייה. ההחזרה תבוצע על ידי הלקוח עצמו ובנוכחותו, לחנות שבה נרכש המוצר בלבד ובתיאום מראש.

אין בתנאים אלה כדי לגרוע מזכויות הצרכן לפי חוק הגנת הצרכן, לרבות בעסקת מכר מרחוק ובמקרה של פגם או אי־התאמה.

הערות ותוספות

ייתכנו עיכובים בהגעת השליח במידה ומדובר ביישובים מרוחקים: אילת, יישובי הערבה, ביישובים מעבר לקו הירוק ואזור רמת הגולן.  ביישובים אלה אין

באפשרותנו להתחייב להגעת השליח עד 7 ימי עסקים בנוסף, לגבי איסוף עצמי בחינם, יש לתאם את הגעתך ואת זמינות המלאי עם צוות האתר

משלוח עם שליח עד הבית – השליח ייצור עמך קשר טלפוני על מנת לתאם את הגעתו, לכן מומלץ להיות זמינים לאחר ההזמנה באתר.

השליחויות מתבצעות בימים א'-ה' בשעות 19:00-8:00, על כן כדאי לבחור כתובת נוחה לקבלת המשלוח בשעות אלה (למשל, כתובת מקום העבודה שלך)

במידה וחברת השליחויות אינה מגיעה ליישוב שציינת בכתובתך, ניידע אותך בעניין ונשלח את ההזמנה באמצעות דואר רשום.

מדיניות החזרות והחלפות 

אם מסיבה כלשהי המוצר אינו מתאים לך יש באפשרותך להחליף למוצר אחר או לקבל החזר כספי מלא כל עוד לא נעשה במוצר שימוש או נגרם לו נזק/פגם ותווית המוצר לא הוסרה

החזרה או החלפה של מוצר במחסן ראשי – הרצליה  .

עלייך להגיע למחסן השירות (בתיאום מראש) עם  המוצר והחשבונית המקורית 

במידה ולא מצאת פריט אחר שאהבת החזר כספי מלא לאמצעי התשלום יינתן לאחר קבלת המוצר ובדיקתו.
  יש למסור את הפריט בתוך אריזתו המקורית, עם תווית המוצר כל עוד לא נעשה בו שימוש או נגרם לו נזק/פגם.

החלפה או החזרה באמצעות דואר רשום
 

באפשרותך לשלוח לנו את הפריט שרכשת בדואר רשום   רחוב מדינת היהודים 85 , ת.ד   4002  הרצליה מיקוד 46766

החזר כספי מלא לאמצעי התשלום יינתן לאחר קבלת המוצר ובדיקתו במשרדינו ויבוצע על ידי שירות הלקוחות. אנו נעדכן אותך במייל על זיכוי אמצעי התשלום

ניתן לעקוב אחר המשלוח באמצעות אתר דואר ישראל עם מספר מעקב שהתקבל בדואר*

 יש למסור את הפריט בתוך אריזתו המקורית, עם תווית המוצר כל עוד  לא נעשה בו שימוש או נגרם לו נזק/פגם. 
 

החזרה או החלפה של מוצר על ידי שליח

כל שעלייך לעשות הוא ליצור קשר עם שירות הלקוחות בטלפון או במייל עם מספר ההזמנה, פרטי הפריט שברצונך להחליף וסיבת ההחלפה. אנו ניצור עמך קשר בתוך 3 ימי עסקים

 ניתן לשלם על משלוח ואיסוף ולקבל את המוצר החדש עם שליח עד הבית- עלות ההחלפה (משלוח ואיסוף)  הינה 60 ₪.

במידה ובחרת להחזיר את הפריט עלות השליח 30 ₪.

החזר כספי מלא לאמצעי התשלום יינתן לאחר קבלת המוצר ובדיקתו במשרדינו ויבוצע על ידי שירות הלקוחות. 

יש למסור את הפריט לשליח בתוך אריזתו המקורית, עם תווית המוצר כל עוד לא נעשה בו שימוש או נגרם לו נזק/פגם.

חשוב לדעת!

* אין אפשרות לבטל עסקה שמחיר פריט בערך של עד 50 ש”ח( לפי תקנות הגנת הצרכן, ביטול עסקה)

*החברה תגבה דמי ביטול בשיעור שלא יעלה על 5% ממחיר המוצר  או העסקה, או 100 שקלים חדשים,לפי הנמוך מביניהם. במידה ותבחר הלקוחה בזיכוי באתר, שווי הזיכוי יהיה שווה לסכום המקורי ששולם ללא ניכוי.

*במקרה של ביטול עסקה ייגבו דמי ביטול עסקה, 5 % או 100 ש”ח הנמוך מביניהם, בהתאם לחוק.

*במקרה של ביטול עסקה מעל 249 שקלים תבוטל ההטבה של משלוח חינם, ומזיכוי העסקה יקוזזו דמי משלוח בסך 29 ש”ח

*במקרה של ביטול עסקה עד 248 שקלים לא יוחזר דמי המשלוח על סך 29 ש"ח

*דמי משלוח לא יוחזרו במקרה של ביטול העסקה

*לא ניתן לממש יותר מקופון אחד בהזמנה

זיכוי כספי יתבצע באמצעי התשלום בו נרכשו המוצרים ובהתאם לתקנון האתר*

ברכישה באתר, בקשת ביטול או החזרה תטופל בהתאם להוראות הדין ולתקנון האתר. לתיאום יש לפנות מראש לשירות הלקוחות.

בכפוף לתקנון האתר*

 בכל שאלה, אנחנו כאן לרשותך, בטלפון או  במייל

מייל: info@toptik.co.il

טלפון:  054-4444918