מדיניות המשלוח
עודכן לאחרונה: 22 באוגוסט 2026
בעמוד זה מפורטים המשלוחים, האיסוף העצמי, הביטולים וההחזרות ברכישה באתר TopTik. המחיר הסופי ואפשרויות המסירה הזמינות להזמנה מוצגים לפני התשלום. במקרה של סתירה יחולו הוראות הדין.
משלוח באמצעות שליח עד הבית
כל המשלוחים מהאתר מתבצעים באמצעות חברת שליחויות בלבד.
| סוג המוצר | מחיר משלוח |
|---|---|
| תיק, תיק גב או אביזר קטן | 65 ₪ |
| טרולי | 85 ₪ |
| מזוודה | 155 ₪ |
- זמן אספקה משוער: 3–5 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה וזמינות המלאי. ליישובים מרוחקים ייתכן זמן נוסף.
- הזמנה עם כמה סוגי מוצרים: דמי המשלוח הסופיים מחושבים ומוצגים בקופה לפני התשלום, בהתאם להרכב ההזמנה.
- תיאום: השליח ייצור קשר לפי הפרטים שנמסרו בהזמנה. יש למסור כתובת ומספר טלפון זמינים.
איסוף עצמי חינם
אפשר לשלם באתר ולבחור בקופה איסוף עצמי ללא עלות מאחד מסניפי תל אביב. יש להמתין להודעה שההזמנה מוכנה לפני ההגעה. מוצר הקיים במחסן אך אינו נמצא בסניף שבחרתם יועבר אליו, וזמן ההכנה המשוער יהיה 2–4 ימי עסקים.
- ברודצקי 43, תל אביב — 03-6030095
- גן העיר, אבן גבירול 71, תל אביב — 03-5097701
- מרכז ויצמן, ויצמן 14, צמוד לאיכילוב, תל אביב — 03-6958888
שעות איסוף: א׳–ה׳ 09:30–20:00; ו׳ 09:30–14:30; שבת סגור.
ביטול עסקה והחזרת מוצר
בקשה לביטול, החלפה או החזרה יש לתאם מראש בטלפון 054-4444918 או דרך עמוד יצירת הקשר, בצירוף מספר ההזמנה.
החזרה מסיבה שאינה פגם, אי־התאמה או אי־אספקה
- אפשר להחזיר את המוצר בנוכחות הלקוח לסניף שיתואם מראש, ללא עלות משלוח.
- אפשר להחזיר באמצעות חברת שליחויות בלבד, בתיאום מראש ועל חשבון הלקוח, לכתובת שתימסר על ידי שירות הלקוחות.
- אין לשלוח מוצר באמצעות שירותי דואר; הכתובת ואופן ההחזרה יימסרו בתיאום עם שירות הלקוחות.
- החזר כספי יטופל לאחר קבלת המוצר ובדיקתו, בהתאם לדין ולאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה.
פגם, אי־התאמה או אי־אספקה במועד
כאשר הביטול נובע מפגם, אי־התאמה לפרטי העסקה או אי־אספקה במועד, TopTik תתאם את איסוף המוצר ותישא בעלות ההחזרה, ולא ייגבו דמי ביטול, בהתאם לדין.
בביטול שאינו נובע מהסיבות האלה, החברה רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור המותר בדין — עד 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך. כל זכות ביטול כפופה למועדים, לתנאים ולחריגים הקבועים בחוק הגנת הצרכן.
אחריות ושירות
האחריות ניתנת בהתאם לתעודת האחריות של היצרן או היבואן. לשירות יש לפנות עם הוכחת רכישה. לשאלות: 054-4444918 או info@toptik.co.il.
אין באמור בעמוד זה כדי לגרוע מזכויות הצרכן לפי כל דין.